Trocas e Devoluções

Tem até 21 dias para facultar a troca ou devolução do(s) artigo(s) comprado(s), a começar no dia em que o(s) recebeu na sua morada.

PROCESSO

  1. Enviar-nos um e-mail para organico.adm@gmail.com a explicar-nos o que pretende: Troca ou Devolução do(s) artigo(s);

  2. Preparar a sua encomenda, preenchendo a Nota de Entrega;

  3. Embale os artigos de forma segura, se possível na embalagem original. É importante que indique na nota de entrega o tamanho ou modelo pelo qual quer fazer a sua troca, ou se for o caso, indique que é uma devolução e que pretende o reembolso da encomenda;

  4. Aguarde a recolha do seu artigo previamente agendada por e-mail;

  5. Aguardar pela troca: Enviamos a sua nova encomenda assim que recebermos o(s) seu artigo(s). O mesmo se aplica à devolução: Procedemos ao reembolso do valor assim que recebermos o(s) artigo(s).

 

 

O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 60 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 21 dias a contar do dia seguinte ao dia da encomenda. A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de exercer o seu direito de devolução via e-mail: organico.adm@gmail.com. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução (21 dias). Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 21 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.